お客様の声

  • 松江二中 様
  • 投稿日:2017年10月12日

こちらの希望通りに仕上げて頂きました、連絡も迅速、丁寧で詳細な部分のやり取りにもお店の配慮が感じられました、次回もお願いしたいと思います。

お店からのコメント

ご投稿ありがとうございます。大変嬉しいご評価をいただきまして、スタッフ共々頑張っている甲斐がございました。当店は、お手頃価格を維持するため、少ない人数で作業しております。皆様に営業日14日以上のお時間をいただく場合がありますが、納品につきましては、金額以上のものを、ご納得頂けるように心がけております。そして、良い評価をいただけましたら、それが私たちのやりがいにつながります。どうぞ、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

  • なっちゃん 様
  • 投稿日:2016年08月05日

アルバムが劣化しつつあるもの(背表紙のところ、アルバムの色あせ等)やこれからずっととっておきたいアルバムなどの思い出のもの―いつまでもきれいに保管しておきたいとの思いで、今回アルバムコンシェルジュさんにお願いしました。
メールのやりとりは、とても親身になってくださり、丁寧かつ迅速に返信(回答)していただきました。
こちら側の要望を取り入れ、それに合うよう提案をしてくださり、納得いくまでメールに親切に付き合ってくださいました。
最終的に送られた画像を確認すると、とても画質は綺麗で満足いくものに仕上がっていました。
お願いしたアルバムの数が多かったので一つ一つの作業がとても大変だったと思います。
それでも、お値段は決して高くなく助かりました。
お願いして本当に良かったと思ってます。
絵のスキャニングに関しても、絵のタイトル、名前のタグのところまでスキャンして下さったのが嬉しかったです。大変お世話になりました。また、アルバムコンシェルジュさんにお願いしようと思ってます。また宜しくお願いします。

お店からのコメント

なっちゃん様には、たくさんの卒業アルバムと絵画とお習字のスキャニングを申込いただきました。
絵画は、お母様がきちんと保管されていらっしゃったのでしょうか。小学校の時の絵画は、描いたことすら忘れてますが、かといって、無碍に捨てることはできませんよね。
デジタルで残したいお気持ちよくわかります。
そして、学生の頃の卒業アルバムは、立派に大人の顔になった同級生がこんなに幼い顔だったかと懐かしくなりますね。当店でスキャニングした卒業アルバムは、JPEGで納品させて頂いていますが、有料でPDFに変換できます。あとは、電子書籍のアプリのデジタル本棚に入れて、どうぞ同窓会で披露してください。
なっちゃん様には、2回目のお申し込みをいただきました。ありがとうございます。いままで、取り扱いしておりませんでしたが、これを機にブルーレィディスクも導入しました。アルバムやお写真をDVDやブルーレィにデジタル化することは、10年後どういうメディアになるかわからないからと懸念される方もいらっしゃいますが、1年に何回も観ることのない卒業アルバムをデジタル化すると、パソコンや、モバイル、TVで、すぐにみんなと共有できる利点があります。近々、電子本棚の導入の仕方をブログにします。どうぞ、ご利用ください。また、次回は是非、ご自分のお写真やお母様、お父様のお写真などのスキャニングをご検討くださいませ。ありがとうございました。

  • 福岡件A 様
  • 投稿日:2016年04月26日

出来上がったデータ自体は綺麗でしたが…。
残念だったサービスが何点かあります。
1.ホームページ上のサービスに関する情報は分かり易いですが、送付先の情報が見つけにくい
2.見積り金額の説明メールが分かりにくい
3.その他今回のメールで別に依頼していた内容があり、メールでは承諾されていたのに、データが届いて確認してみると依頼してあった内容はできてませんでした。

最初の問い合わせメールでは、好印象をもてて、データ自体は綺麗な仕上がりなのに残念です。

お店からのコメント

ご投稿ありがとうございます。率直なご意見をいただきありがとうございました。お客様担当の身としましても今後の改善に努めたいと思います。今回、アンケートと投稿のお願いお手紙とホームページへ直接投稿の二つの選択肢から、お手紙の方をお選びいただきました。お手紙のお客様には、「お客様の声」の投稿と簡単なアンケートをお答えいただいて、300ポイントにプラス100ポイント加算されます。モバイルからのお申し込みの方は、直接投稿するのが面倒だというお客様のご意見から、お手紙形式の投稿を始めました。こうやって一つ一つ改善していきます。唯一、データは綺麗な仕上がりというご意見は、嬉しかったです。
どうぞこれに懲りず、またのお越しをお待ち申し上げます。

  • HM 様
  • 投稿日:2016年04月24日

元々、卒業アルバムを破棄しようと考えており画像ファイルに出来たら良いなという感覚で依頼しました。
サイズがA4以上A3未満だったため1ページ毎のスキャンでしたが、取り込まれた画像は次ページの一部が入り込むこともなく、1ページ毎に独立した綺麗なものでした。
(スキャン時にアルバムを裁断して構わないとお伝えしていたからかもしれません)
正直、お支払いした金額ではお店が赤字になると思う位の出来です。
尚、手違いがあり一部の画像が抜けたDVDが到着しましたが、報告後直ぐにお詫びがありDVDの再送となりました。(報告の次の日には到着しました)
最初から最後まで丁寧に対応いただき感謝です。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

お店からのコメント

この時期、卒業アルバムのスキャニングのご依頼が数多く頂きます。お写真アルバムと同じく、年に何回開くだろうかと思うとデータ化して、端末で何度も見られたらいいのではとこの金額にしております。実はスタッフ内から、卒業アルバムは分厚いので、思ったより時間がかかるので価格を上げて欲しいと…嘆願?されて1冊フリーページ600円を40ページに限定しましたが、それでも、専用ソフトでの最後の余白切り取りなどの時間を考えるとまだ、赤字です。今後は、1冊20ページ600円にするしかなかと考えております。(5月末までの期限はまだ検討中です。)
 お写真やアルバムを、スキャニングしようと思うのは一生に1回です。その1回限りのタイミングに、高価で粗悪な状態で納品されたらと思うと、主婦目線ではゾッとします。ですから当店は、お写真も卒業アルバムもすべて完全な状態で、納得価格で納品させていただいております。しかしながら今回スタッフ間での申し渡しができておらず、不完全なものを納品してしまいHM様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。最終的にご納得いただいて、五つ星を頂けたことに胸をなでおろしております。これからも初心を忘れず、1枚1枚、1冊1冊丁寧にスキャニングしていきたいと思います。次回は是非、ご自分のお写真やお母様、お父様のお写真などのスキャニングをご検討ください。ありがとうございました。

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