お客様の声
- よみがえる昔 様
- 投稿日:2023年02月15日
お店の対応ということで、コメント
せっかくよいサービスを提供しているので、もう少し何とかならないのか
歯車がかみ合っていない感じがします。
具体は、備考欄で処理の具体の要望をしても、返信メールに回答がない
備考欄やメールで納品時期を指定しても、反応なし。何度か状況を確認すると突然納品される
注文後、注文確認のメールが来るが、長くて読みづらい、わかりにくい。不必要な情報が多い。
客が必要とする要点を整理した方がよい(読んでいてイライラする)
できあがりがよくなるようアルバムの裁断後のスキャナーをお願いしたが、裁断カスがスキャナー面に
残っており、人の顔がつぶれているケースがあった。
納品自体は、DVDの表面も含め、全体的に心くばりされていると思うので、以上とても惜しいです。
- むぎ 様
- 投稿日:2022年10月20日
メールでの対応もとても丁寧でした!
卒業アルバムのページ順番が入れ替わっていたのだけが、残念でしたが、スキャンもとてもキレイに仕上がっていて大満足です!
- たかさん 様
- 投稿日:2022年09月28日
初めての注文でよくわからないことでも、メールやお電話で凄く丁寧に対応して頂けました。1ページずつ確認してもらえて、仕上がりにとても満足しています。また機会がありましたらお願いしたいです。
- バナナミルク 様
- 投稿日:2022年08月31日
丁寧にスキャンしていただけました!
- 断捨離中 様
- 投稿日:2022年08月18日
注文が集中しているようで、当初提示いただいた期限よりも見積もり等に時間がかかりましたが、お電話やメールで丁寧な対応をいただきました。
卒業アルバムの整理をしたく、スキャンと処分をお願いしたのですが、アルバムの表紙を印刷したDVDで納品いただき、記念になりました。一枚だけ中身が入っていないDVDがありましたが、ご連絡したらすぐに対応くださいました。
アルバムはかさばるので、整理できて良かったです。
- よ 様
- 投稿日:2022年08月08日
非常に綺麗に仕上げていただきました。
擦り傷の修正まで対応いただいて、大満足です。
- のん 様
- 投稿日:2022年06月26日
終始丁寧な対応をありがとうございます
安心してお願いできました
嵩張る卒業アルバムを なんとかしたくてお願いしました
今度は台紙アルバムをお願いしようと思います
- タレメ 様
- 投稿日:2022年06月20日
問題なしです。
- たけだ 様
- 投稿日:2022年02月10日
とても素晴らしい仕上がりでした。自信をもってオススメできます。
- えり 様
- 投稿日:2022年02月01日
スキャンと左右の貼り合わせ、レタッチをお願いしました。
とても綺麗です!
ですが申込から半年ほどかかりました。
急いていなかったので全く問題はありませんが、やりとりのメールに少々思うことがありました。
出来上がったのをみたらとても綺麗で、もやもやが飛んでお忙しい中作業してくださったことに感謝致します。
アルバムそのものは全く見なくなっていたのでデータに残しておくと気軽にみれるのがいいです。
なつかしくなってあったかい気持ちになりました。
ありがとうございました。
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送料について
お荷物によって、見積もりに提示させていただきます。
30,000円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。
配送料 例)クロネコ80サイズ2023年版
配送地域 | 配送料 |
北海道 | \1740 |
青森、秋田、岩手 | \1350 |
宮城、山形、福島 | \1230 |
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 | \1230 |
新潟、長野 | \1230 |
富山、石川、福井 | \1230 |
静岡、愛知、三重、岐阜 | \1230 |
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 | \1350 |
岡山、広島、山口、鳥取、島根 | \1480 |
香川、徳島、愛媛、高知 | \1480 |
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | \1740 |
沖縄 | \2070 |
クロネコ100サイズで沖縄2710円、北海道2050円
発送について
【クレジットカード払い・銀行振り込み等】
決済または入金確認後、3-5日中に発送いたします。
返品・交換について
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【返品・交換の条件】
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2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より20日以内にメールでご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
配送時間指定について
現在、ヤマト便にてお届けしております。(ゆうパック・佐川便も可)
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に手配いたします。
納期について
銀行振込・コンビニ、カード決済の場合、こちらからご連絡申し上げます。
引き続き、スキャニング代行を行い、完了しましたら、ご返送手続きを行います。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。
ご連絡先
■連絡先
【店名】あなたに代わってまるごと整理、デジタル化の
アルバムコンシェルジュ
〒252-0232 神奈川県相模原市中央区矢部2-18-14
【電話番号(フリーコール)】0800-300-1149
【お問い合わせ専用】042-707-8870
【URL】 https://www.album-concierge.com
【E-mail】 mailto:album-con@air.ocn.ne.jp
【専用E-mail】 master@a-concier.tj.shopserve.jp
お店からのコメント
この度は、大変申し訳ございませんでした。まず、先月の後半から急遽スタッフが2人休みになってしまい、
その対応で、空回りしておりました。今後、このようなことが無いよう、私を含め、オペレーションの
再確認をしていく所存です。
また、注文時のメール見積もりにつきましては、現在、もっとわかりやすくするよう、検討中でございます。
最後に、貼り合わせ&レタッチ作業についてでございますが、簡易な白線消しであっても、光の具合などで、
ベテランスタッフでも対処できないか箇所がございます。ですが、こちらで見落とした箇所や気になる箇所が
ございましたら、遠慮なくお申し付けください。できるだけ早く対応させていただきます。
私どもも、ご指摘があればこそ、改善し、成長できると辛口のレビューをいただいております。
今後のアルバムコンシェルジュをどうぞ、よろしくお願いいたします。ご指摘ありがとうございました。